国美在线客服平台是一款客服平台软件，它包含了许多我们生活中需要用到的功能。这款软件拥有简洁的界面，但是它的功能很强大。我们无论是在日常生活中还是在办公的过程当中，都可以使用这款软件作为我们的工具。

软件简介

国美在线客服沟通平台最新版是一款客服在线聊天平台，国美在线客服沟通平台最新版操作简单，功能强大，可以自动识别客户的问题，然后自动分配对话，为客户解答问题，并且还可以接入QQ、微信、飞信、短信、电话等十种渠道，还有各种聊天机器人，非常实用!

软件功能

1、在线咨询：可以满足商家客服与访客在线对话中所需要的常用基础功能，如：截图、文件传送、表情、常用语快捷回复、离线回复等。

2、用户管理：针对客服接待的访客，根据不同对话内容对访客进行主题分类;同时给用户编辑名片备注信息。通过这些来访客管理，等同于给访客作标签和简易档案类别。有利于后期对用户做数据分析。

3、数据分析：根据访客来自不同页面的占比分析，对该页面信息进行调整，如，

1)对比活动页面是否促进访客咨询，商品想详情页介绍是否不够详细导致咨询细节过多等;

2)根据不同地区访客占比数据分析，该商品在不同地区的受欢迎程度，可有针对性调整销售策略;

3)根据对话主题占比进行店铺售前售后等工作的自我检查，如，商品详情咨询过多需要检查商品信息是否完善，商品发货时间咨询过多需要检查仓库发货速度，退换货信息多需要重新调整售后服务;

软件特色

支持对密码进行修改

也可对联机进行快速的设置

也支持对我的状态进行隐身的设置

支持对工具栏、状态栏的设置

也可以快速的进行收藏夹的添加

也支持对收藏夹进行快速的整理

也可对常用语进行管理

也支持对名片进行分类的管理

自动的应答设置等

安装方法

1、这本站将您需要的附件包进行快速的下载，解压之后，点击gomeocsSetup.exe进行快速的安装；

2、进入软件的欢迎安装向导界面，点击下一步；

3、选择目标位置，默认位置“C:Program Files (x86)gomeOnlineClient”，建议安装在D盘，点击下一步；

4、对附加任务进行快速的选择，包括了创建桌面的快捷方式，点击下一步；

5、国美在线客服平台正在进行快速的安装，请耐心等待安装完成.........

6、国美在线客服平台已经安装完成，点击完成即可启动软件；

使用方法

1、进入软件的登录界面，可以快速的对商家登录名、客服ID、密码、状态等；

2、网络设置包括了类型、点击按钮即可快速的对您的浏览器进行设置；

3、点击设置包括了连接的设置、添加的设置、删除的设置等；