2024-03-30 13:14:41来源：cc
是因为呼叫中心是大CRM的一部分，但是又因为业态特殊所以独成一体。针对呼叫中心的设计，比较特殊，而且可以用在客户服务上，也可以用在销售外呼上，甚至来进行营销活动的预热或者邀约等。
简捷的呼叫中心都提供二次开发包，一般用到呼叫中心一体机等硬件，有的IP呼叫中心还需要用到SIP话务盒等终端。
有没有呼叫中心二次开发包？呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。
呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务 客服系统图片 与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。
